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户政窗口是户政部门直接同老百姓打交道的重要渠道。为了规范窗口建设,去年,户政处派出暗访组,对部分市(州)、县(市、区)公安局(分局)和派出所的户政窗口进行明察暗访,全面真实地掌握了服务窗口存在的问题。迅速建立服务投诉系统,通过电话和因特网等手段及时受理各类服务投诉,有针对性地制订了规范化建设规则。经厅党委批准,本着“统一标准、规范管理”的原则,给予每个市、县、区户政窗口一定的经费扶持。已有60余个单位按照标准要求完成了窗口装修。不久,全省县级以上公安户政窗口这道亮丽的风景线,将展现在全省人民面前。为了加强对县以上户政部门及服务窗口的技术支持,户政处本着统一招聘、统一培训、统一管理的原则,拟组建100多名具有本科以上学历的技术人员服务队,直接下派到个各市、县、区户政窗口工作。目前,已培训26个技术人员安排到了第一批试点单位,深受基层公安机关的欢迎。
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